Para iade politikası

 

🛍️ İade ve Para İadesi Politikası

 


 

1. Genel Bilgiler

 


Peony Atelier olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade süreci, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

 

 

 

2. İade Şartları

 


İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

 

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinin bildirilmesi,

  • Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, orijinal ambalaj ve aksesuarların eksiksiz olması.

 


Kişiye özel üretilen veya müşteri talebine göre özelleştirilen ürünler, yalnızca imalat hatası durumunda iade edilebilir.

 

 

 

3. İade Süreci

 

 

  1. İade talebinizi [info@peonyatelier.co] adresine veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

  4. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünler için 7 iş günü içinde para iadesi yapılır.

 

 

 

 

4. Para İadesi

 

 

  • Ödemeler, satın alımda kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.

  • Peony Atelier, bankaların iade sürecindeki gecikmelerinden sorumlu değildir.

 

 

 

 

5. Değişim

 


İade yerine değişim talep ediyorsanız, stok durumuna göre yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

Değişim işlemleri için de aynı iade prosedürü geçerlidir.

 

 

 

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

 


Siparişiniz size ulaştığında, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz önerilir.

 

  • Kargo sırasında zarar gören paketler için tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine bildirilmelidir.

  • Hasarlı veya eksik ürün durumunda, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

 

 

 

 

7. İletişim

 


📍 Adres: Atıntop Mah. 1607/1 Sok. No:12/A Merkezefendi / Denizli

📞 Telefon: 0506 031 78 78

✉️ E-posta: info@peonyatelier.co

🌐 Web: www.peonyatelier.com.tr