Kargo politikası

 

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

 


 

1. Genel Bilgiler

 


Peony Atelier olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz.

Tüm ürünlerimiz, özenli ambalajlama ve sigortalı kargo ile gönderilmektedir.

Siparişinizi tamamladığınızda bu kargo politikası şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

 

 

 

2. Kargo Süresi

 

 

  • Ürünler genellikle 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Kişiye özel veya el yapımı ürünlerde üretim süresi 7-10 iş günü sürebilir.

  • Resmî tatiller veya yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde küçük gecikmeler yaşanabilir.

 


Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla gönderilir.

 

 

 

3. Kargo Ücreti

 

 

  • Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.

  • Kampanyalar veya özel durumlar dışında ek kargo ücreti alınmaz.

  • İade veya değişim durumlarında kargo ücreti, iade sebebine göre değişebilir (bkz. İade Politikası).

 

 

 

 

4. Teslimat Koşulları

 

 

  • Teslimatlar, sipariş sırasında belirttiğiniz adres ve alıcı bilgileri doğrultusunda yapılır.

  • Kargo firması teslimat sırasında sizi adreste bulamazsa, paket en yakın şubeye yönlendirilir ve size bilgilendirme yapılır.

  • Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Ambalajda hasar, yırtılma veya ezilme varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

 


Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerden doğabilecek sorumluluk Peony Atelier’e ait değildir.

 

 

 

5. Yurtdışı Gönderiler

 


Peony Atelier, belirli ürünlerinde uluslararası gönderim (Worldwide Shipping) seçeneği sunmaktadır.

Yurtdışı gönderilerde:

 

  • Teslimat süresi ortalama 7-15 iş günü arasındadır,

  • Gümrük ve vergi süreçleri ülkelere göre değişiklik gösterebilir,

  • Ürünler DDP (Delivered Duty Paid) sistemiyle gönderilmekte olup, alıcıdan ekstra gümrük ücreti talep edilmez.

 

 

 

 

6. Kargo Takibi

 


Kargonuz yola çıktığında size e-posta veya SMS ile bir kargo takip numarası gönderilir.

Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya Peony Atelier sipariş sayfanızdan teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

 

 

 

7. Teslim Alınmayan Gönderiler

 


Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler, depomuza geri gönderilir.

Bu durumda:

 

  • Sipariş iptal edilip ücret iadesi yapılabilir,

  • Veya müşteri talebiyle tekrar gönderim yapılabilir (yeniden kargo ücreti alınabilir).

 

 

 

 

8. İletişim

 


Teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Atıntop Mah. 1607/1 Sok. No:12/A Merkezefendi / Denizli

📞 Telefon: 0506 031 78 78

✉️ E-posta: info@peonyatelier.co

🌐 Web: www.peonyatelier.com.tr